سياسة الاستبدال والارجاع
رضا العملاء هي القيمة الأعلى لدى إدارة الشركة ولذلك قمنا باستحداث سياسة مرنة ودقيقة خاصة بالاستبدال .والإرجاع وذلك ضمن أهدافنا الخاصة بخدمات ما بعد البيع وخدمة جمهورنا العزيز وهي مفصلة حسب البنود أدناه.
الإرجاع
يمكنكم ارجاع المنتج المستلم خلال يوم واحد من الاستلام في الحالات التالية:
- اختلاف المنتج المسلم عن الصورة الحقيقية كإختلاف باللون او الشكل او جودة المنتج المستلم.
- وجود خلل او تلف في المنتج عند الاستلام.
يمكنكم إرجاع الطرد المستلم اذا توفرت فيه احدى هذه الشروط عن طريق التواصل مع الموظف المختص على رقم الواتس اب 00972599357777 وذلك عن طريق إرسال اسم المستلم كامل او رقم الطلب وصورة عن المنتج المطلوب وصورة عن المنتج الذي تم استلامه مع توضيع سبب طلب الارجاع وذلك خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.
الاستبدال
يمكنكم استبدال المنتج المستلم خلال يومين من تاريخ الاستلام في الحلات التالية:
- بقاء المنتج على الحالة التي تم استلامه بها.
- عدم فتح المنتج باستثناء الملابس والاحذية.
- لا يمكن تبديل المنتجات خلال أوقات العروض والخصومات.
- لا يمكن استبدال العطور ومواد التجميل والملابس الداخلية وأي منتجات أخرى مشابهة.
يمكنكم تبديل الطرد المستلم بعد مراعاة الشروط المرفقة أعلاه عن طريق التواصل مع الموظف المختص على رقم الواتس اب 00972599357777 وذلك عن طريق ارسال اسم المستلم كامل او رقم الشحنة وصورة عن المنتج المراد استبداله وصورة عن المنتج الجديد المراد الاستبدال به على ان يتحمل العميل اية فوارق بالاسعار عن المنتج المراد استبداله ويتحمل العميل تكلفة التوصيل وهي نفس تكلفة توصيل الطرد الأول.